ডেটা সংগ্রহের সময়
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, পেমেন্ট লেনদেনে এবং লবি ব্যবহারের সময়, এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানাই কী ডেটা নেওয়া হচ্ছে।
LEGAL REFERENCE
10ms গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানানো হয়েছে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা থেকে...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিস্টেম অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি
10ms প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সংগ্রহ করি কিন্তু সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনার লগইন কার্যক্রম, গেম পছন্দ এবং বাজি ইতিহাস আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য ট্র্যাক করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে
তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেসের জন্য, এবং তা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সরাসরি উপলব্ধ। আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান যেখানে আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞরা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করে দ্রুত সমাধান দেবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের টিম সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করে।
ইমেইল সহায়তা
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান এবং স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন কোন ডেটা আপনি দেখতে, পরিবর্তন বা মুছতে চান। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ধাপ জানাই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
লবিতে লগইন করে উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে যান এবং গোপনীয়তা সেটিংস বিভাগে ক্লিক করুন যেখানে আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং কিছু ডেটা সরাসরি সম্পাদনা করতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা স্বচ্ছতা বজায় রাখি
10ms প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা কাঠামো আমাদের প্রকৌশল, আইনি এবং গ্রাহক সহায়তা দলের সম্মিলিত অভিজ্ঞতার ফসল। আমরা নিয়মিত অডিট এবং পর্যালোচনা চালাই যাতে আপনার ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং বাংলাদেশের...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা এই পৃষ্ঠায় এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা অঘোষিত ডেটা শেয়ারিং নেই।
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে অনধিকার প্রবেশ বা ডেটা ফাঁস প্রতিরোধ করা যায়।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ডেটা সেটে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রথা পর্যালোচনা করি যাতে নতুন প্রযুক্তি, স্থানীয় প্রত্যাশা এবং আইনি পরিবর্তনের সাথে আপডেট থাকে।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা যখন পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডারের সাথে ডেটা শেয়ার করি তখন শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠাই এবং তাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড যাচাই করি চুক্তিতে সই করার আগে।
ব্যবহারকারী অনুরোধ প্রক্রিয়া
আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার অনুরোধ সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে শুরু হয় এবং প্রতিটি ধাপ ইমেইলে নিশ্চিত করা হয় স্বচ্ছতার জন্য।
নীতি সামঞ্জস্যতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বৈশিষ্ট্য এক নজরে
এই তালিকা আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করবে কীভাবে 10ms আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সম্পর্কে স্পষ্ট থাকি কারণ আপনার বিশ্বাস আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি।...
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর নিষ্ক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রোভাইডার অ্যাক্সেস এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তি মেনে চলি।
ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, কপি পেতে বা সংশোধন করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত কর্মদিবসের মধ্যে মুছে ফেলি।
নীতি পরিবর্তন ঘোষণা
যেকোনো গোপনীয়তা নীতি আপডেট আমরা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো জানতে পারেন।
10ms প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন
আমরা প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রতিটি ক্লিক এবং লেনদেনে অন্তর্নির্মিত থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে চিপ ডিপোজিট, গেম সেশন এবং উইথড্রয়াল...
নিরাপদ লগইন সিস্টেম
আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে এমনকি আমাদের কর্মীরাও এটি দেখতে না পারেন এবং প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট লগ করা হয় সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
এনক্রিপ্টেড সেশন
লবিতে আপনার প্রতিটি ক্লিক, বাজি এবং গেম লঞ্চ এসএসএল এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে ঘটে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার কার্যক্রম ট্র্যাক করতে না পারে।
লেনদেন গোপনীয়তা
bKash, Nagad এবং Rocket চিপ ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার হয় এবং কখনও তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং সাইটে পাঠানো হয় না।
অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ
আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করি সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করতে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট চালাই না।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, বাজি রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সিএসভি বা পিডিএফ ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন যদি আপনি অন্য প্ল্যাটফর্মে সরে যেতে চান।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর জানি চিপ ডিপোজিট সেটআপ করতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
আমরা আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং কখনও মার্কেটিং কোম্পানি, গেম প্রোভাইডার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে এই ডেটা পাঠাই না। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় আমরা সেবা প্রদান করি।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখি যাতে আপনি লগইন করে আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তবে আমরা আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন লগ রাখি তারপর সবকিছু মুছে ফেলি।
লবিতে লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান যেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান বা বিশেষ তথ্য মুছতে চান তবে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই অনুরোধ প্রসেস করব।
হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন, বাজি পরিমাণ এবং জয়-পরাজয় রেকর্ড রাখি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং আমরা সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় তারপর তাও মুছে ফেলা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে সবকিছু হয়।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যেমন সেশন কুকি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং নিরাপত্তা কুকি যা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল চালাই না আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তা রক্ষা করতে।